“大姨，您慢點(diǎn)，不著急，我扶您上來?！痹捯粑绰?，一雙手已穩(wěn)穩(wěn)托住老人的手臂。他放慢腳步，側(cè)身攙扶著老人緩緩走向座位，直至老人坐穩(wěn)，才轉(zhuǎn)身回到駕駛座。在通往中醫(yī)院的定制5路公交線上，老年乘客幾乎是每趟車的“?？汀?。這個看似簡單的攙扶動作，駕駛員張昌宏每天都要重復(fù)許多遍——對他來說，這早已成為一種自然而然的習(xí)慣。
車廂里的暖心關(guān)懷
走進(jìn)他駕駛的定制5路2134號車廂，整潔的軟座之外，最引人注目的是橫排座位旁的“暖心便民袋”。袋中常備創(chuàng)可貼、風(fēng)油精、暈車藥等應(yīng)急物品；遇上下雨或下雪，還備有雨傘和一次性雨衣?！俺Ｓ欣先顺鲩T急，忘了帶傘，這些小東西能幫他們擋一陣風(fēng)雨?！睆埐暾f道。駕駛座后方，貼著一張“老年生活小常識”，內(nèi)容從保健知識到日常起居，樸實(shí)又貼心?！拔覀冞@條線開往中醫(yī)院，乘車的老人大多腿腳不便，或是去看病。貼這些，是想提醒他們平時也多注意身體?！?/span>一句樸實(shí)的話語，道出了張昌宏的細(xì)心與體貼。
行車時的安全守護(hù)
“老年乘客坐車，咱們開車得格外仔細(xì)。”這是張昌宏在調(diào)度室里和同事們聊得最多的話。在他看來，行車平穩(wěn)是對老年乘客最實(shí)在的保障。進(jìn)站時，他提前減速，讓車輛緩緩駛?cè)胝九_；老人上車時，他耐心等待他們扶好坐穩(wěn)，確認(rèn)無誤后才平穩(wěn)起步；出站時，他輕踩油門；行駛途中，他預(yù)判路況避免急剎；轉(zhuǎn)彎時，更是把弧度放到最緩。每一個操作都細(xì)致入微，每一個舉動都飽含溫情。“車開得穩(wěn)，老人坐得才安全、放心。”張昌宏的方向盤，不僅掌控著行車方向，更承載著沉甸甸的責(zé)任。
雙手間的暖心傳遞
12月13日，張昌宏駕駛定制5路2134號車行至新中醫(yī)院站點(diǎn)，看見一位視障乘客需要乘車，他立即上前攙扶，并主動幫忙提拿行李。行車途中，他始終留意著這位乘客的情況，直至車輛抵達(dá)老中醫(yī)院站點(diǎn)。張昌宏細(xì)心護(hù)送乘客安全下車后，才返回崗位繼續(xù)執(zhí)行運(yùn)營任務(wù)。這樣“扶一把、攙一下、問一聲”的舉動，對張昌宏而言早已是工作常態(tài)。定制5路開通不久，他來到這條線路的時間也不算長，卻已收獲沿線許多老乘客的由衷稱贊。在這條連接社區(qū)與醫(yī)院的線路上，張昌宏那雙寬厚的手，漸漸成了許多老年乘客心中最踏實(shí)的依靠。
車輪滾滾，穿梭于城市的朝暮之間，承載的是出行的便捷，更是民生的溫度。在定制5路這條普通的公交線路上，張昌宏以“慢一點(diǎn)”的耐心、“扶一把”的溫情、“問一聲”的關(guān)切，把善意種進(jìn)每一趟行程，讓溫暖在車廂里不斷傳遞、生生不息。
